Política de privacidad
Política de privacidad
En Duluva recopilamos información de nuestros clientes para ofrecer una experiencia mejorada, así como para optimizar la comunicación sobre productos, servicios y promociones. Solicitamos datos como tu nombre, correo electrónico y dirección, los cuales nos proporcionas al registrarte en nuestro sitio o al realizar un pedido. Por seguridad, no almacenamos directamente la información sobre tus medios de pago, ya que estos datos permanecen privados entre tú y nuestros proveedores de sistemas de pago electrónico.
Utilizamos la información recopilada para procesar y completar tus solicitudes de compra. También empleamos tu correo electrónico para enviarte actualizaciones relacionadas con tu pedido y otros temas relevantes. Mantenemos un registro de tus compras y preferencias, lo que nos ayuda a personalizar tu experiencia de compra y a mejorar la oferta de productos y servicios que te proporcionamos. Adicionalmente, monitoreamos la actividad del sitio para identificar patrones de uso y mejorar su diseño y funcionalidad. En Duluva nos comprometemos a utilizar tu información de manera responsable y ética.
Para ofrecerte un mejor servicio, podemos combinar la información que nos proporcionas a través de nuestros canales, como nuestro sitio web www.duluva.com, WhatsApp +57 3105569694, y nuestro correo info@duluva.com . Asimismo, podríamos cruzar esta información con datos públicos o con información de establecimientos aliados o subsidiarios. Esto nos permite enviarte comunicaciones personalizadas sobre nuestros productos, eventos, promociones y mejorar tu experiencia general con Duluva.
Nos comprometemos a no alquilar ni vender tus datos personales en ninguna circunstancia. Sin embargo, en caso de que participes en sorteos realizados en colaboración con otras compañías, podríamos compartir información relevante únicamente para esos fines específicos y siempre con el objetivo de ofrecerte beneficios de tu interés.
Seguridad
Cuando realizas un pedido en nuestro sitio, queremos que tengas plena confianza en que tus datos personales y la información de tus métodos de pago están completamente protegidos. En www.duluva.com implementamos sistemas de pago seguro proporcionados por entidades financieras líderes en comercio electrónico. Los datos confidenciales relacionados con tus pagos son transmitidos directamente y de forma encriptada a las entidades correspondientes, garantizando la seguridad de la información.
Si tienes preguntas adicionales sobre nuestras medidas de seguridad o el manejo de tus datos, no dudes en escribirnos a info@duluva.com. Con gusto atenderemos todas tus inquietudes.
Tratamiento de datos personales
En Duluva, respetamos y protegemos tus datos personales en cumplimiento de la legislación colombiana. Esta política regula el tratamiento de información recolectada en nuestras actividades comerciales y contractuales.
Finalidades del tratamiento:
Gestionar relaciones contractuales con clientes, proveedores y colaboradores.
Proveer productos y servicios solicitados y personalizar tu experiencia.
Enviar información comercial sobre promociones, eventos y novedades.
Analizar hábitos de consumo y evaluar la calidad del servicio.
Realizar actividades de mercadeo, promociones y concursos.
Cumplir con obligaciones legales y contractuales.
Autorización del titular:
Solicitamos tu autorización mediante formularios o actividades digitales. Tus datos serán usados exclusivamente para los fines mencionados y no serán vendidos ni compartidos sin tu consentimiento, salvo casos legales o contractuales.
Derechos de los titulares:
- Consultar, actualizar o rectificar tus datos.
- Solicitar supresión o información sobre el uso de tu información.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Para ejercer tus derechos, contáctanos de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. al correo info@duluva.com o al teléfono +57 3105569694.
Seguridad y confidencialidad:
Garantizamos medidas de seguridad para proteger tus datos contra accesos no autorizados.
Consulta la política completa en www.duluva.com. En Duluva, trabajamos para proteger tu información y ofrecerte un servicio confiable.
Última actualización: 27 de diciembre de 2024